Site Wix qui ne fonctionne pas correctement : 7 vérifications et quand demander de l'aide
Problèmes de mise en page mobile, formulaires non reçus, pages lentes ou pages CMS vides : sept vérifications à faire vous-même, et quand faire appel à un spécialiste.
Votre site Wix ne se comporte pas comme prévu ? Vous pouvez diagnostiquer vous-même de nombreux problèmes. Vous trouverez ci-dessous sept vérifications : pour chaque problème, ce que vous pouvez contrôler par vous-même et quand il est judicieux de faire appel à un spécialiste. FLOR-IT est un partenaire officiel Wix, et non le service d'assistance Wix. Pour toute question concernant votre abonnement ou votre facturation, veuillez contacter directement Wix.
1. Le site s'affiche différemment sur mobile
Vérification par vos soins : ouvrez la page dans l'éditeur et passez à la vue mobile ou tablette. Vérifiez si certains éléments sont masqués, déplacés ou configurés différemment que sur la version ordinateur.
Faites appel à un expert si : la mise en page se casse sur plusieurs tailles d'écran à la fois, ou si la page a été construite avec des sections personnalisées.
2. Les soumissions du formulaire de contact ne sont pas reçues
Vérification par vos soins : envoyez un message de test. Consultez votre dossier spam et vérifiez dans les paramètres du formulaire quelle adresse e-mail reçoit les notifications.
Faites appel à un expert si : les soumissions apparaissent bien dans Wix mais qu'aucune notification n'est envoyée, ou si le formulaire est lié à une automatisation ou à un système externe.
3. Les pages se chargent lentement
Vérification par vos soins : recherchez des images trop lourdes, des vidéos en lecture automatique ou la présence de trop nombreuses applications sur la page. Testez la page avec PageSpeed Insights.
Faites appel à un expert si : la page est toujours lente après avoir redimensionné les images, ou si la Search Console signale de mauvaises performances au niveau des Core Web Vitals.
4. Les pages dynamiques ou le contenu CMS n'affichent rien
Auto-vérification : assurez-vous que les éléments de la collection sont publiés et que le dataset sur la page est connecté à la bonne collection.
Obtenez de l'aide si : des filtres, des autorisations ou du code Velo sont impliqués, ou si l'erreur ne se produit que sur le site en ligne.
5. Le site est introuvable sur Google
Auto-vérification : vérifiez dans les paramètres SEO que les moteurs de recherche sont autorisés à indexer le site et les pages concernées. Vérifiez dans la Google Search Console que le sitemap a bien été soumis.
Obtenez de l'aide si : les pages ne sont toujours pas indexées après quelques semaines ou si la Search Console signale des erreurs que vous ne comprenez pas.
6. Le domaine ou la sécurité ne fonctionnent pas
Auto-vérification : vérifiez dans votre tableau de bord Wix que le domaine apparaît comme connecté et que le site s'ouvre bien en https.
Obtenez de l'aide si : les paramètres DNS chez un fournisseur de domaine externe doivent être modifiés ou si une messagerie utilise le même domaine.
7. Les liens mènent vers une page d'erreur
Auto-vérification : déterminez si l'URL d'une page a été modifiée. Configurez une redirection de l'ancienne vers la nouvelle adresse dans le gestionnaire de redirections d'URL de Wix.
Obtenez de l'aide si : de nombreuses anciennes URL sont concernées, par exemple après le passage à un nouveau site web.
Vous préférez que quelqu'un y jette un œil ?
Vous n'arrivez pas à résoudre le problème avec ces vérifications, ou vous souhaitez avoir la certitude que tout est correctement configuré ? Faites auditer votre site web ou découvrez en plus sur nos services de support et maintenance Wix.