Piratage de la réfrigération dans des supermarchés de trois pays : ce que cela change pour les PME

Mise à jour du 2 novembre 2026, 10 h 20 : selon la NOS (mis à jour à 10 h 18), il ne s'agit pas seulement de Delhaize. Les congélateurs et réfrigérateurs de plusieurs chaînes de supermarchés en Belgique, au Luxembourg et en Suède ont été piratés. Delhaize parle de dizaines de magasins touchés, y compris au Luxembourg. Carrefour Belgique signale quinze magasins touchés, et en Suède deux grandes chaînes font état de problèmes, dont Ica. Delhaize a immédiatement déconnecté ses systèmes de refroidissement d'internet, les magasins restent opérationnels et certains utilisent des camions frigorifiques. Un lien avec la cyberattaque contre Ahold Delhaize le mois dernier est en cours d'examen. HLN rapporte que la température serait montée à 70 degrés ; Delhaize n'a pas encore pu le confirmer.

En bref : les congélateurs et réfrigérateurs de plusieurs chaînes de supermarchés en Belgique, au Luxembourg et en Suède ont été piratés, rapportent NU.nl et la NOS. La cause n'est pas encore connue. À notre connaissance, il s'agit pour l'instant de supermarchés et d'une boucherie, et rien n'indique que des plateformes de création de sites comme Base44 ou Wix soient impliquées. La leçon pour les PME : la sécurité numérique n'est plus un passe-temps informatique, mais une condition d'activité. Une plateforme comme Base44 offre une base solide pour créer des applications sécurisées sans disposer d'un service informatique interne.

Sommaire

1. Que s'est-il passé ?
2. Que sait-on des autres acteurs ?
3. Pourquoi les PME doivent s'en inspirer
4. Qu'est-ce qui rend une application sécurisée ?
5. Base44 : une plateforme pour des applications sécurisées
6. Que pouvez-vous faire dès aujourd'hui ?
7. Questions fréquentes

Que s'est-il passé ?

Le lundi 2 novembre 2026 au matin, les médias belges ont rapporté que des congélateurs et réfrigérateurs de Delhaize avaient été piratés. Delhaize a confirmé que les installations de réfrigération de dizaines de magasins, en Flandre comme en Wallonie, sont touchées et a parlé d'un incident informatique. Plus tard dans la matinée, il est apparu que des magasins au Luxembourg étaient aussi touchés et que d'autres chaînes vivaient la même chose.

Selon RTL Info, les responsables de magasins ont reçu vers 4 h un SMS de Delhaize les prévenant de la hausse soudaine des températures. Certains magasins ont mobilisé des camions frigorifiques pour sauver leur stock. Une boucherie belge signale aussi que les températures ont soudainement grimpé, les évaporateurs ayant été réglés sur le dégivrage. HLN écrit que la température serait montée à 70 degrés, ce que Delhaize ne peut pas encore confirmer ; nous le considérons donc comme non confirmé.

Delhaize indique que les systèmes de refroidissement ont été immédiatement déconnectés d'internet afin que les magasins restent opérationnels. Pour un supermarché, c'est plus qu'une panne : les produits frais deviennent rapidement invendables. L'incident montre qu'une cyberattaque ne concerne pas seulement le vol de données. Les attaquants peuvent aussi toucher des processus physiques comme le froid, car ces installations sont de plus en plus connectées.

Nous nous appuyons pour les faits sur la couverture publique. Les détails peuvent évoluer au fil de l'enquête. Pour l'état actuel, consultez toujours les sources d'origine et les communications des entreprises concernées.

Que sait-on des autres acteurs ?

Le tableau est plus large que ce qui avait d'abord été annoncé. Selon la NOS, outre Delhaize, Carrefour Belgique (quinze magasins) et deux grandes chaînes en Suède sont touchées : chez Ica, des congélateurs auraient été réglés sur 50 degrés, et certains magasins Coop seraient aussi atteints. À notre connaissance, il s'agit pour l'instant de supermarchés et d'une boucherie. C'est un instantané : l'ampleur d'un incident cyber n'apparaît souvent que plus tard.

Il y a trois semaines, des centaines de magasins français de chaînes comme Intermarché, E.Leclerc, Netto et Coopérative U avaient aussi été touchés, avec des systèmes de refroidissement réglés sur 50 degrés. Delhaize ne peut pas encore dire si le nouveau piratage est lié à la cyberattaque contre Ahold Delhaize du mois dernier : cela fait l'objet d'une enquête. La cause n'est donc pas établie.

Ce qui vaut en revanche : la couverture ne cite aucune plateforme de création de sites ou d'applications. Rien n'indique aujourd'hui que Base44, Wix ou des plateformes comparables aient un lien avec cet incident.

Pourquoi les PME doivent s'en inspirer

Une chaîne de supermarchés dispose d'équipes de sécurité. Une PME de dix ou cinquante personnes, rarement. Pourtant, les PME utilisent de plus en plus de systèmes numériques : portail client, système de réservation, outil de stock, application de devis. Chacun est un point d'entrée possible. Les trois faiblesses les plus fréquentes :

1. Des logiciels faits maison ou obsolètes que plus personne ne met à jour.
2. Des outils isolés sans droits clairs, où trop de personnes accèdent à tout.
3. Aucun suivi régulier : qui surveille mises à jour, sauvegardes et accès quand le prestataire est parti ?

Une leçon pratique de cet incident : Delhaize a immédiatement déconnecté ses systèmes de refroidissement d'internet. Savoir quels systèmes sont connectés, et pouvoir les isoler rapidement, fait la différence entre limiter et aggraver les dégâts.

Qu'est-ce qui rend une application sécurisée ?

La sécurité ne s'ajoute pas après coup, c'est un ensemble de choix. Posez-vous ces questions :

Question	Pourquoi c'est important
Qui a accès, avec quels droits ?	Moins d'accès, c'est moins de dégâts en cas d'erreur ou de mot de passe volé.
Qui gère l'hébergement et les mises à jour ?	Une plateforme qui s'en charge évite de prendre du retard sur les correctifs.
Comment fonctionne la connexion ?	Une authentification gérée est plus sûre qu'un système de connexion maison.
Où sont vos données ?	Vous devez pouvoir expliquer où se trouvent les données clients, y compris pour le RGPD.
Existe-t-il une sauvegarde et un plan de reprise ?	La reprise détermine la durée d'une panne.

Base44 : une plateforme pour des applications sécurisées en PME

Base44 est une plateforme pour créer des applications métier sans tout mettre en place soi-même. L'hébergement, la gestion des utilisateurs et la base technique viennent de la plateforme. C'est exactement ce dont les PME ont besoin : une application rapidement en ligne, mais sans bricolage.

• Moins d'infrastructure propre à sécuriser. Vous ne gérez pas de serveur.
• Utilisateurs et droits intégrés. Vous décidez qui voit ou modifie quoi.
• Vue d'ensemble. Un seul environnement pour votre application au lieu d'un patchwork d'outils.

Selon les pages officielles de Base44, la plateforme est certifiée SOC 2 Type II et ISO 27001, fonctionne conformément au RGPD et chiffre les données au repos et en transit. Détails dans l'aperçu de la sécurité de Base44 et sur la page sécurité.

Soyons honnêtes : aucune plateforme ne garantit une protection contre tous les risques. Par défaut, les données sont stockées hors de l'UE, le stockage dans l'UE étant disponible sur les offres supérieures. Les droits, modes de connexion et champs visibles se configurent par vos soins. C'est pourquoi la mise en place par des professionnels compte autant que la plateforme. En savoir plus sur notre approche : création de site web et d'application Base44.

Que pouvez-vous faire dès aujourd'hui ?

1. Activez la vérification en deux étapes sur tous les comptes professionnels.
2. Donnez aux collaborateurs uniquement l'accès dont ils ont réellement besoin.
3. Dressez la liste de tous vos systèmes et applications, et de leurs responsables.
4. Sachez quels systèmes sont joignables via internet et comment les isoler rapidement.
5. Vérifiez qu'une sauvegarde récente existe et que vous savez la restaurer.
6. Définissez qui appeler en cas d'incident, avant qu'il ne survienne.
7. Remplacez les outils qui ne sont plus mis à jour.

Questions fréquentes

Que s'est-il passé chez Delhaize et dans d'autres supermarchés ?

Selon NU.nl et la NOS, les congélateurs et réfrigérateurs de plusieurs chaînes de supermarchés en Belgique, au Luxembourg et en Suède ont été piratés. Delhaize parle de dizaines de magasins touchés, Carrefour Belgique de quinze.

La température a-t-elle vraiment été portée à 70 degrés ?

C'est ce que rapporte HLN. Delhaize n'a pas encore pu le confirmer. Chez Ica, des congélateurs auraient été réglés sur 50 degrés, selon l'entreprise.

Quelle est la cause du piratage ?

Elle n'est pas encore connue. Un lien avec la cyberattaque contre Ahold Delhaize du mois dernier est en cours d'examen.

Base44 est-il impliqué dans cet incident ?

Rien n'indique que Base44 ou une autre plateforme de sites web soit impliquée. La couverture ne cite aucune plateforme de création.

Pourquoi Base44 pour une application de PME ?

La plateforme prend en charge une grande partie de l'hébergement et de la technique, ce qui accélère la mise en ligne et facilite la maîtrise. Une bonne configuration reste essentielle.

À propos de l'auteur et de notre expérience

Cet article a été rédigé par Peter, Sales Director et propriétaire de FLOR-IT. FLOR-IT est partenaire certifié Wix (Wix Studio Expert Developer et Expert Web Designer), noté 4,8/5 sur 124 avis sur le Wix Marketplace, avec plus de 25 ans d'expérience et plus de 1 500 sites livrés pour des clients dans 12 pays. Lorsque quelque chose n'est pas encore certain, nous le disons. Découvrez notre portfolio et nos tarifs.

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Sources : NOS, NU.nl, Base44 Docs, Base44 Security, Wix Marketplace.